Développer les formations en salon

Présentez clairement le programme de formation mis en place dans votre salon : qui réalise les formations, vos attentes sur l'implication des membres du salon et leur régularité de participation.

En investissant dans la formation, vous développez les compétences des coiffeurs qui ont déjà reçu une formation technique et orientée clientèle et vous renforcez leur culture d'entreprise.

En utilisant vos formateurs internes et les documents de formation de votre fournisseur de produits professionnels, vous êtes en mesure de proposer des formations de qualité à votre équipe.

Dans de nombreux salons prospères, vous êtes employés seulement si vous participez à toutes les sessions de formations menées par le gérant du salon ou par le formateur interne.

La formation de votre équipe peut se décomposer de la manière suivante :

Compétences techniques et pratiques

  • Coupe
  • Coloration
  • Permanente
  • Coiffage

Compétences de vente et de prestation
Elles assurent un standard constant de service et d'expérience client qui reflète les valeurs de votre salon :

  • Consultation
  • Accueil
  • Ouverture du dialogue
  • Gestion des plaintes

Compétences Produits

  • Connaissance produit
  • Méthodes d'application
  • Caractéristiques et bénéfices
  • Utilisation des produits (mélange)

Compétences Revente

  • Merchandising
  • Reconnaissance des signaux d'achat
  • Importance d'une communication efficace
  • Conclure une vente

Compétences d'accueil, de réception

  • Téléphone
  • Accueil
  • Prise de rendez-vous
  • Gestion de l'argent
  • Gestion des plaintes

Santé et sécurité

  • Sécurité du personnel
  • Sécurité du client
  • Manipulation des produits chimiques

Créez des certificats à délivrer suite aux formations en salon pour développer le sentiment d'accomplissement et l'avancement professionnel.

Utilisez l'expertise et les ressources de votre représentant Schwarzkopf Professional, ainsi que vos moyens internes, pour développer des sessions et documents de formation adaptés aux besoins de votre salon.

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